قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

از انتخاب مجموعه روبینا متشکریم.

لطفا در سفارش محصول به توضیحات و ابعاد دقت کنید، با توجه به قوانین فروش اینترنتی محصولاتی را میتوانید تا 7 روز پس از سفارش مرجوع یا تعویض نمایید که بسته بندی آن سالم و به مانند روز اول باشد. درصورت معیوب بودن کالا کرایه به عهده مجموعه ما میباشد اما در صورت عدم توجه به جزئیات محصول و یا هر دلیل شخصی دیگر ، کرایه به عهده خریدار میباشد.

مدت زمان ارسال برای کالا های موجود در انبار بین 1 الی 3 روز کاری و کالا های سفارشی با هماهنگی خریدار است. همچنین لازم به ذکر است با توجه به محدودیت ابعادی و وزنی شرکت پست ، برخی کالا ها به باربری تحویل میشود و مجموعه روبینا کرایه تا باربری مبدا را متقبل میشود و کرایه باربری و سایر هزینه های ارسال پسکرایه می شود.

درصورت انصراف از سفارش و یا مرجوع کردن کالا ، مبلغ سفارش تنها به شخص خریدار و شماره کارتی که خرید از آن صورت گرفته است مسترد می گردد.

مسئولیت حمل نقل پستی با اداره پست می باشد و مجموعه روبینا هیچگونه مسئولیتی در مقابل رعایت احترام مامورین پست و یا مفقودی مرسوله توسط اداره پست را ندارد و بروز هرگونه مشکل به عهده اداره پست میباشد و تنها فروشگاه روبینا جهت پیگیری از اداره پست همراهی خواهد کرد و پیگیری های بیشتر و دریافت غرامت از پست با خریدار میباشد.

ساعات پاسخگویی روز های شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 و پنجشنبه ها 9 الی 14 است.

همچنین میتوانید هرگونه نظر یا شکایات خود را در قسمت تماس با ما از طریق فرم مربوطه اعلام بفرمایید.